「セールス」は集めたお客様に販売する仕組み
殆どの企業でこの区別がついていません。、
「マーケティング」と「セールス」の違いを頭で理解することはできます。
でも、多くの企業は現実の仕事に活かせません。
・・と言うことは、
もし「マーケティング」と「セールス」を別のものだと理解し、実践できるビジネスの仕組みができたら、相当に凄い会社になりますね。
私の定義は短いのです。
「マーケティング」は「顧客政策」
です。
ちなみに、これを読んでも売り上げは上がりません・・・。
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.
何のことやら・・・で翻訳された方のお名前がわかりませんが、次の通りです。
マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって
価値のある提供物を創造・伝達・流通・交換するための活動、一連の制度、過程である。
・・・・なるほど。
ところで、面白いのはこの定義が2007年度版ということです。
定義はそんなに変わっていいの????と思いますが、
時代が変わりますから良いんでしょうね。
では、昔の定義はどうなのか?
調べると・・2004年版なんかもありますし、1985年度版もあるらしいです。
ちなみに1985年度版は
Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion and distribution of ideas, goods and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives.
マーケティングとは、個人と組織の目的を満足させる交換を創造するために、アイデア・商品・サービスについての、概念形成・価格設定・プロモーション・流通を、計画し実施する過程である。
※翻訳された方のお名前がわかりません。
赤いPはマーケティングの教科書に良く登場します。マーケティング４Ｐ（製品・価格・プロモーション・流通）の最適化と教えてもらうわけです。
何 上の翻訳文書にはPが3つしかない。そうですね、Place（流通）の言葉がありませんがdistribution of ideas, goods and services をPlace（流通）として4Pとなる訳です。
でも、この4Pは1985年度なんですね。
古いのです。
いまどき、マーケティングは4Pなどと言っている方は 古き良き時代の方です。きっと!
実は、この話で大切なのは最新2007年度版の定義に、
customers, clients, partners, and society at large.
customers(顧客), clients(クライアント),という言葉があります。
昔の1985年度版は、このcustomers(顧客)言葉がない点です。
昔は４Ｐ（製品・価格・プロモーション・流通）と商品を中心に定義されているのです。
要は、昔は「モノ(商品)」
今は「人(customers)」ということですね。
私は、とても、とても、重要な視点「モノでなく人」に気が付いた
米国マーケティング協会をほめてあげたいと思います。
米国マーケティング協会の視点は正しい。(偉そうでした、反省・・・)
マーケティングの中心は「商品」ではなく「顧客」に移っているのです。
もし、マーケティングのコンサルタントや先生が4Pなんかを説明していたら、この人は27年も昔の1985年の世界を生きている人ですね、きっと。
「何を売るか(商品政策)」から「誰に売るか(顧客政策)」に時代はシフトしています。
なお、「何を売るか」から「誰に売るか」については、私が所属している
一般社団法人中小企業支援機構でお話しています。
http://www.youtube.com/watch?v=4y5HbSfqMPI
ちなみに、この編集はうちのスタッフの井上亮二君が担当してくれました。
(貴方のしゃべりも動画にすると良いですね、当社制作代行できます。当社の営業です)
でも、マーケティングのことを知っている人って、ほんとに少ない気がします。
今日はここまで。
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肌で、変化を感じています。
今まで通りでは通用しないことはわかっています。
さて、何をすればいいのか?
2012年のテーマは「伝える力」の研究です。
わたしたの研究成果をリアルタイムでお届けします。
ホームページ、チラシ、DM、ﾒｰﾙ、SNS、等など伝える手段と
そのツールにどの様な事を、どのように伝えれば良いかを考え作り上げます。
いま開発の着手しているのは、当社の原点でもある「自分で作るホームページ」です。
「自分で作るホームページ」は今さら・・・との声もありましたが
考えれば考えるほど、「自分で作るホームページ」の大切さがわかります。
当社商品「名刺型ホームページ」と「セールス型ホームページ」の最新・モデルです。
当社は、仕組みとサポートの提供できますが、
お客様の専門ノウハウをもちろん持っていない・・・ということです。
つまり、当社はお客様の脇役は演じれますが
お客様の仕事の主役になることはできないのです。
お客様自身がご自身の専門ノウハウを「伝える」ことの
支援をしていきたいと考えています。
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ある小学校で良いクラスをつくろうと一生懸命な先生がいた。
その先生が五年生の担任になった時
一人、服装が不潔でだらしなく、遅刻をしたり、居眠りをしたり
皆が手をあげて発表する中でも、一度も手を上げない少年がいた。
先生はどうしてもその少年を好きになれず
いつからかその少年を
毛嫌いするようになった。
中間記録に先生は少年の悪いところばかりを
記入するようになっていた。
ある時、少年の一年生からの記録が目に留まった。
そこにはこう書いてあった。
「朗らかで、友達が好きで、人にも親切。
弁口もよくでき、将来楽しみ」とある。
間違いだ。他の子に違いない。
先生はそう思った。
二年生になると
「母親が病気で世話をしなければならず、時々遅刻する」
と書かれていた。
三年生では
「母親の病気が悪くなり、疲れていて、
教室で居眠りをする」。
三年生の後半の記録には
「母親が死亡。希望を失い、悲しんでいる」とあり、
四年生になると
「父は生きる意欲を失い、アルコール依存症となり、子どもに暴力をふるう」。
先生の胸に激しい痛みが走った。
だめと決めつけていた子が突然、
深い悲しみを行き抜いている
生身の人間として自分の前に立ち現れてきたのだ。
先生にとって目を開かされた瞬間であった。
放課後、先生は少年に声をかけた。
「先生は夕方まで、教室で仕事をするから、あなたも勉強していかない？
わからないところは教えてあげるから」。
少年は初めて笑顔を見せた。
それから毎日、少年は教室の自分の机で予習復習を熱心に続けた。
授業で少年が初めて手をあげた時、先生に大きな喜びがわき起こった。
少年は自信を持ち始めていた。
六年生で先生は少年の担任ではなくなった。
卒業の時、先生に少年から一枚のカードが届いた。
「先生は僕のお母さんのようです。そして、今まで出会った中で一番素晴らしい先生でした」
それから六年。またカードが届いた。
「明日は高校の卒業式です。僕は５年生で先生に担当してもらって、とても幸せでした。おかげで奨学金ももらって医学部に進学する事ができます」
十年を経て、またカードがきた。
そこには先生と出会えた事への感謝と、父親に叩かれた体験があるから
感謝と痛みが分かる医者になれると記され、こう締めくくられていた。
「僕はよく五年生の時の先生を思い出します。あのままだめになってしまう僕を
救ってくださった先生を、神様のように感じます。
大人になり、医者になった僕にとって最高の先生は、五年生のときに担任して下さった先生です。」
そして一年。
届いたカードは結婚式の招待状だった。
「母親の席に座ってください」
と一行、書き添えられていた。
先生は嬉しくて涙が止まらなかった。
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僕は、このお話を日本中の先生に読んでもらいたいです。
日本中の大人に読んでもらいたいです。
ダメな人なんていない。
可能性のない人なんていない。
僕たち大人が、ダメだと決めつけてしまう考え方があるだけで…。
【てっぺん大嶋啓介_夢エール】より
この記事は、フェースブックからの転用です。ピアニスト三木健嗣先生のシェアで知りました。
いつもお世話になっております。アーリーガットサポート事務局です。
今日はホームページの集客効果について簡単にご説明させていただきます。
ホームページでのアクセス解析はSEO（検索エンジン対策）をする上でとても重要なことです。
なぜならば、いくら訪問者が多くなっても何人のお客様が何を見に来たか？を知らなければ効果が解りません。
それと同じようにアクセス解析をする上で重要なことがコンバージョン率の計測です。
特にネット上で売り上げを上げたい！と思っているのであればなおさらです。
コンバージョン率とは簡単に言えば、○人の訪問者の中で○人が制約しました。という比率のことです。
なので、100人の訪問者がいて、コンバージョン（例：お問い合わせがあった）人は1人であればコンバージョン率は1%になります。日本語では成約率と訳するのですが、ネットショッピングだけではなく、資料請求やお問い合わせを一つのコンバージョンとすることも多いため「転換率」と訳す場合もあるようです。
弊社ではアクセス解析をgoogleアナリティクスを推奨しています。高機能で利用が無料なのがいいですね。
設置・講習費用が21,000円（税込）～と初回のみの費用で承っております。
また、リスティング広告との連動もおすすめしています。
リスティング広告とは何か？は次回書かせていただきます。
グーグルなどの検索は「ロボットエンジン」トいわれる仕組みで動いています。
つまり、上位に検索をしてもらうためにはロボットに気が付いてもらったり、評価してもらう仕組み・・・つまり気に入ってらう為の仕掛け(SEO対策)を考えるということになります。
もう一つの変化は、facebook(フェースブック)、Twitter(ツイッター)等の存在です。
これはズバリ人が直接評価しています。つまり、人気のある商品やひと、会社にはおのずつ人が集まり「いいね」と評価してくれます。
この変化はまだ始まったばかりのものですが、大切なポイントです。
今日のテーマ「機械」の評価から「人」の評価への答えです。
でも、決定的に違うことがあります。
それは、人の「数」です。
ロポット検索の仕組みを考えたり、開発しているのは少数です。でもfacebook(フェースブック)、Twitter(ツイッター)は参加人数が圧倒的に違います。
例えばfacebookの参加者は6億人と言われ、エジプトの民主化や元ムバラク大統領、ガダフィー元大佐などの政治生命のカギを握ったと言われています。
また、Twitterも東北大震災後に参加者が1.8倍に増加したとも言われています。
デジタル派、アナログ派いう垣根はなくなり始める。
そして、ITC(情報技術を使ったコミュニケーション)は一部のマニアが使う道具から、ごく普通の人が使える状況に変わりまじめている。
鈴木さんはこの会社に「株式会社ぞうきん」という名前をつけるつもりだったそうです。
いかにも裏方に徹しますという気持ちがにじみ出ている社名です。
ところが、社員たちが猛反対したそうです。
「そんな名前、かっこ悪くて名刺手が出せません。」
「嫁さんがもらえなくなってしまいます。」などみんな反対です。
鈴木さんは一徹で、言い出したら聞かない人でした。
おまけに「きん」は金に通じ、「ん」は運に通ずるとして譲らなかったそうです。
困った部下のひとりが、英語で言い換えたらと思いつき
「雑巾(ぞうきん)」「ふきん」はダストクロス、ダステックスとのこと
そこで、英語で必ずつく「ダスト」と日本語の「金」を組み合わせることを思いつきました。
かくして誕生したのが「ダスキン」です。
鈴木社長がこだわった「金」も「運」も付いている社名です。
ご存知り通り、盲点だった新分野を開拓したダスキンは急成長しました。
「金」も「運」もちゃんと付いてきたわけです。
ダスキンの成功大きな理由のひとつにネーミングがありました。
「ダス」は男性の低く声、「キン」は女性の高い声
わずか4文字に最高音と最低音が組み合わさっています。
一度聞いたら忘れにくい響きの良い名前です。
ダスキンはアメリカの「ミスタードーナッツ」の日本での営業権を
買い取って全国展開ていますね。
「株式会社ぞうきん」では 食べ物は無理だったかもしれませんね。
久留島
このお話は、確か上前淳一郎さんの「読むクスリ」で知ったものです。
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今後も新サービスやお役に立つコンテンツを発信していきますので
今後ともよろしくお願いいたします。
先日、Mytea茶's倶楽部の吉田忠司さんとのご縁でお尋ねしもした。
福岡県の宝珠山村（現：東峰村）で故・田村悟史氏が陶芸の里、小鹿田皿山を映像で記録するために東京か移住し活動をされていた場所です。現在奥様が喫茶室をしながら膨大なPSコードの整理をされています。
とてもステキナ場な場所でした。
震災の影響で広告がAC公共広告機構に独占。
少し、飽きてきたけど・・・・
「こころ」はだれにも見えないけれど
「こころづかい」は見える
「思い」は見えないけれど
「思いやり」はだれにでも見える
（AC公共広告機構）
この内容、「戦略」と「戦術」とに使えると思った。
「戦略」はだれにも見えないけれど
「戦術」は見える
はて
まずは、今年のお花見シーズン情報です。
【菜の花】 3月上旬～4/10頃 ３月に入ると里山の至る所で咲き、長期間楽しめます。
【 桃 】 3/15～4/3頃 つぼみの期間が長く、つぼみが膨らみ始める頃から花が開くまで楽しめます
【 桜 】 3/25～4/5頃 今年は少し寒いので、例年より長い期間楽しめる予報は出てますが・・
この３つの花々が楽しめる日程で、里山のお花見を企画しました。
午後は、そのまま、あたたかくなった里山で花見を続けるも良し、
ステンドグラス体験で、綺麗な作品を作ってお土産にするも良し。
今回、里山初イベントのステンドグラス製作体験。
講師をしてくださるのは、なんと、カジワラ邦先生。
福岡天神地下街のインフォメーション広場、円柱の天井にあるステンドグラスは
福岡市の花である「ふよう」「さざんか」をモチーフに、
講師のカジワラ邦先生が、平成8年に開業20周年記念に作成したものです。
皆さんで楽しめる一日になればと思っています。
【日程】2011年 3月 27日（日）
11：00～ 里山お花見、歓談 （終日）
14：00～ ステンドグラス体験 ※希望者のみ
【場所】■お花見
MyTea 茶’ｓ倶楽部 本部 （名本山）
大分県日田市大肥本町1435
電 話： 0973-28-2313 FAX： 0973-28-2313
■ステンドグラス体験
カジワラ邦、ステンドグラス工房内
【費用】■お花見
（2011年度会員）無料
（一般） 大人 1,000円/1人
*別途、会員・一般共に『軽食費』として、大人：500円/1人 頂戴します。
*お子さんは無料です。
■ステンドグラス体験
【Aコース】ペンダントトップ お試しコース（1.5時間～2時間程度）
【Bコース】足元ライト 初級者コース（3時間程度）
（2011年度会員）【Aコース】1,800円 【Bコース】3,300円
（一般） 【Aコース】2,000円 【Bコース】3,800円